Client Success Coordinateur(rice) (H/F)

Contrat : CDI
Localisation : Paris
Salaire : Selon profil ( tickets restaurants + mutuelle d’entreprise)
Début du contrat : Dès que possible

Basé(e) à Paris et rattaché(e) au pôle Musique, vous serez en charge de :

 

  •        Assurer la gestion d'un portefeuille de comptes clients (Distribution et Equipement);

  •        Garantir un haut niveau de communication écrite et orale avec les clients, développer avec eux une relation de confiance et susciter l’adhésion aux recommandations ;

  •        Être l’interface directe entre les clients et les leads techniques et/ou fonctionnels, les équipes commerciales, marketing et comptabilité;

  •        Représenter les clients en interne ;

  •        Assurer, en lien avec les équipes métiers, la conduite des projets depuis leurs spécifications fonctionnelles jusqu’à       leur mise en production. Planifier les prestations et appliquer une méthodologie rigoureuse ;

  •        S’informer et prendre part si nécessaire au suivi d’exploitation des clients ;

  •        Développer les clients et leur activité en proposant  selon le contexte : un accompagnement  de leurs ventes, des services   des prestations complémentaires ;

  •        Piloter les projets de déploiement ou migration de client vers la solution Digitick Systems ;

  •        Garantir la performance, le respect des coûts, des délais et des résultats ;

  •        Participer aux réponses aux appels d’offres.

  •        Effectuer un reporting / une remonté d’informations pertinents auprès de la direction

 

Profil recherché :

Nous recherchons des candidats ayant une bonne connaissance des environnements techniques d'une plateforme Saas ainsi que de bonnes notions en bases de données et langages de codes applicatifs.

Les qualités attendues sont :

  •        Capacité d'écoute et d'analyse amont des besoins des clients

  •        Savoir-faire démontré en gestion de projet (planification, identification des chemins critiques et gestion de ressources)

  •        Capacité de coordination d'interlocuteurs multiples (internes et externes)

  •        Rigueur et organisation

  •        Autonomie et proactivité dans le respect des procédures et directives fixées par la hiérarchie

  •        Une expérience confirmée (3 ans minimum) dans le secteur de la Production, de la Gestion ou de la Distribution de Spectacles vivants sera un atout supplémentaire

 

Nous offrons :

Un poste basé dans nos bureaux parisiens (8ème), au cœur de quartier des affaires, à proximité de nombreux transports en commun. Un cadre de travail agréable avec une équipe jeune, dynamique et expérimentée. Un savoir-faire reconnu au plan national.