Conseiller(ère) en Relation clients Backoffice (H/F)

Contrat : CDI
Localisation : Marseille
Salaire : Selon profil ( tickets restaurants + mutuelle d’entreprise)
Début du contrat : Dès que possible
Postulez : Envoyez CV et lettre de motivation à recrutement@digitick.com

Basé(e) à Marseille, sous la responsabilité du Responsable du Service Clients, vos missions principales seront :

  •          Gérer les mails ou tous autres outils de l’entreprise pour répondre aux demandes multicanales (chat, réseaux sociaux, forums etc...) de nos clients BTOC et BTOB en respectant les objectifs qualitatifs et quantitatifs de notre  société ;
  •         Gérer les annulations et les reports des évènements ;
  •         Assurer le traitement des réclamations en faisant l’interface avec les services internes ;
  •         Participer à l’amélioration des process du service clients afin d’optimiser notre qualité de service.

Profil recherché :

 Idéalement de formation bac/bac+2, commercial, vente, relation et suivi client avec une première expérience en tant que conseiller clientèle et vous aimez travailler en équipe. Les qualités attendues sont :

  •         Réactivité
  •         Sens du client
  •         Bonnes capacités d’écoute
  •         Sens de l’analyse
  •         Esprit commercial
  •         Bilingue Anglais oral/écrit
  •         Bon rédactionnel et bonne élocution

Nous offrons :

Un poste basé dans nos bureaux du Silo (Joliette) dans le 2ème arrondissement de Marseille. Un cadre de travail agréable avec une équipe dynamique et expérimentée.  Un savoir-faire reconnu au plan national. Au sein de notre jeune entreprise dynamique, vous bénéficierez d’un cadre de travail exceptionnel avec notamment des bureaux ayant une vue sur mer, une salle de sport, de détente, de musique ou encore un masseur-kinésithérapeute présent dans l’entreprise une fois par mois