Billetterie groupes

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Accueillir les groupes et collectivités

Gérez de manière efficace les réservations à l’avance et les visites groupes

Notre module DigiGroup permet de gérer l’ensemble de la chaîne de réservation pour les groupes : identification du groupe, choix des événements de visite ou ateliers, sélection des prestations associées (restauration, frais de guidage, location d’espace), affectation des guides et intervenants, édition des fiches de confirmation/réservation. Le processus de réservation peut être opéré par le service de billetterie groupes ou mis directement à disposition des groupes via un site internet dédié.

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Un guichet dédié aux groupes

L’interface de réservation pour les groupes permet d’établir un programme de visite multi-produits (billets, prestations, frais) en fonction des informations collectées auprès du groupe et de la programmation en cours dans l’établissement. Il est possible de créer ou d’identifier un groupe à travers une fiche de réservation, puis d’éditer une confirmation ou facture. Le guichet de réservation groupes dispose d’un filtre multicritères pour rechercher rapidement une ou plusieurs réservations effectuées afin de procéder aux opérations de modification, d’encaissement ou d’affectation d’un intervenant.

Affectation et planning des intervenants

Le guichet dispose d’une interface de recherche des guides disponibles pour le programme de visite constitué sur la base des critères renseignés pendant la réservation. Il est possible d’envoyer directement une demande de confirmation par email au guide. L’état des réservations est facilement identifiable au moyen d’un code couleur : jaune (guide non attribué), orange (guide attribué), vert (guide confirmé). En plus de l’affichage des réservations par statut d’attribution, il est possible de consulter ou d’exporter un planning des intervenants sur une période donnée.

Gérer l’accueil des groupes

Une fois la réservation confirmée, toutes les informations concernant la transaction sont disponibles depuis n’importe quel guichet. A l’arrivée du groupe, il suffit de scanner le code-barres correspondant au numéro de réservation afin de rappeler la transaction dans le panier de la caisse. Il reste encore possible de modifier le nombre de billets de visite associé à la prestation de guide accompagnateur avant d’encaisser et de procéder à l’édition des billets ou du billet collectif.

Vente en ligne pour les groupes et professionnels

Les groupes et professionnels disposent d’un espace dédié sur internet leur permettant d’effectuer leurs réservations de manière complètement autonome. L’accès à cet espace dédié nécessite une identification préalable par login/mot de passe. La liste des événements disponibles à la vente est spécifique pour ce type de canal de vente, ainsi que la grille de tarifs ou le quota minimum de places achetées. Comme pour les individuels, le paiement des réservations groupes est possible en ligne. Pour les grands comptes ou partenaires, il est également possible de mettre en place une facturation a posteriori, selon les billets/prestations réservés et effectivement consommés.